旅游產品銷售是聯系旅游產品供給與旅游市場需求最為重要的環節,它把我們規劃、開發的旅游產品推向市場,銷售出去,最終使旅游者的XX之行變為現實。旅游產品銷售涉及的工作要素較多,但主要由銷售渠道和旅游產品促銷行動兩部分組成。
一、銷售渠道
旅游產品銷售渠道是指旅游產品供應商(旅游企業或其它經濟實體)將旅游產品轉移到旅游者手中的整個流通框架。選擇合適的銷售渠道,使我們的目標市場人群(潛在的消費者)能夠以最便捷的方式購買旅游產品,使其旅游動機轉化為實際購買行動。
銷售渠道有直接銷售和間接銷售兩種形式。旅游產品供應商選擇何種銷售渠道主要取決于產品的性質、檔次、目標人群特征及供應商自身實力有關。直接銷售是由供應商直接在確定的目標市場開設銷售網點,有利于強化推銷,控制旅游價格,改進服務工作,樹立旅游目的地形象,但銷售成本較高;間接銷售由中間商介入,簡化了旅游供應商的銷售工作,節約了銷售進程的人力、物力,同時大大擴展了銷售網點的數量,缺點是旅游產品供應商對銷售的控制力度不足。根據XX縣的實際情況,本規劃主張選擇以直接銷售與間接銷售相結合的方式建立XX縣旅游產品銷售渠道體系。
1.直接銷售
由于本規劃確定的XX縣旅游目標市場清晰、明確,可以做到有的放矢,近、中期在成都、重慶、宜賓、自貢、瀘州、內江開設銷售網點,直接將產品銷售給消費者。同時,外駐銷售網點也是XX縣旅游信息發布與反饋的主要機構,提高XX縣對市場變化的應對能力。
2.間接銷售
加強與成都、重慶、樂山、綿陽、廣州、北京、上海及國內其它主要城市的旅行社、航空公司等旅游實體和單位的聯系,建立代銷合作關系。間接銷售是目前旅游產品銷售的主要渠道,運作模式成熟,市場的認可度高。以下是可供選擇的旅游產品銷售中介:
※旅行社
※航空公司機票代理處
※知名網站及網絡公司
※鐵路、公路、航空等公共客運企業
※其它行業大型公司的旅游部
二、旅游產品促銷
旅游產品促銷行動包括廣告宣傳活動、發行旅游宣傳材料及必要的公關活動。
(一)廣告宣傳
廣告宣傳的成功與否取決于兩個因素,第一是對廣告宣傳媒介的正確選擇,第二是廣告質量,廣告質量涉及具體操作過程,本規劃著重分析對廣告媒介的選擇。
1.報刊廣告
這種方式主要針對國內一級和二級市場,在旅游行業刊物、城市報刊上作廣告。廣告內容著重宣傳XX縣旅游形象和重點開發旅游區的情況介紹,還可邀請著名作家、記者發表游記、專欄等。國內刊物可選擇《旅行家》、《時尚旅游》、《中國地理雜志》、《中國旅游》、《時尚》、《西部旅游》等,這些刊物的閱讀人群與我們選擇的目標人群重合度很高;國內報刊可選擇成都、重慶、廣州、北京、上海等主要目標市場的城市主流日報,如《成都商報》、《華西都市報》、《重慶商報》等,以上刊物知名度和美譽度高,閱讀人群大,是較為理想的選擇。
2.電視及廣播廣告
電視、廣播的廣告覆蓋面大,傳遞速度快。電視廣告的廣告效果更為有效,但資金投入較大。
3.戶外廣告
廣告牌、燈箱廣告、墻面廣告可設置在成都、重慶、宜賓、自貢、瀘州等地的高速公路、街道、機場、汽車站等人流集中的地方。
4.印刷廣告
明信片、掛歷、粘貼畫等印刷廣告是使用較多的促銷工具。如果能將這些印刷廣告與旅游商品的包裝、旅游報刊及部分日常生活用品的包裝結合起來將起到更好的效果。
5.XX縣旅游促銷的宣傳材料較為單一,但近期出版的宣傳畫冊制作較為精良,能在一定范圍和程度上起到市場促銷、宣傳的作用,但它畢竟有別于專業的宣傳資料。專業的旅游宣傳資料關注的中心是旅游者而非旅游資源,應當有足夠的旅游信息及服務指南。另外,XX縣還缺乏文字、影像、網絡產品的宣傳組合。
制作宣傳材料費用相對較低,效果較好,應是XX縣近期促銷行動的重點之一,宣傳材料的主要形式、內容有:
※導游圖
※旅游折疊宣傳冊
※XX旅游指南
※高品質的XX風光及民俗畫冊
※高品質的XX風光及民俗音像光盤
以上宣傳材料的制作一定要考慮目標人群的閱讀、審美特點,對字體及大小作出適當選擇;統一使用XX縣旅游標識,建立市場品牌形象的視覺反射;提供的旅游相關信息一定要詳實、準確。
三、公關活動
1.充分利用社會公益活動
XX縣應充分利用社會公益活動,進行旅游宣傳,如參加贊助成都、重慶等重點城市舉辦的環保活動、民族文化活動、學術研討、體育競技、教育事業等活動。
2.充分利用旅游公關活動
利用旅游公關活動向市場傳遞XX旅游信息是操作性較強的宣傳促銷途徑。這種方法費用支付少,能夠快捷實現社會信息交流。旅游公關活動的形式眾多,包括新聞發布會、記者招待會、行業內的茶話會、招待會、聯誼會,以及攝影展、書畫展、展銷會等。